Protocolos de seguridad COVID-19

Reserva directa

En el corazón de Doñana

Alojamiento Rocio Donana en El Rocio

En los más de 20 años de historia de nuestra empresa familiar, la máxima prioridad siempre ha sido y será garantizar la salud y bienestar de nuestros empleados y huéspedes, ahora más que nunca, manteniendo nuestra apuesta por unos altos estándares de calidad que definen la esencia de nuestra marca. Por ello, además de seguir las recomendaciones de las autoridades competentes y de la Organización Mundial de la Salud, hemos puesto en marcha un estricto protocolo de medidas de seguridad e higiene para garantizar que puedas disfrutar de un merecido descanso sin preocupaciones y de forma segura. Porque cuidar de ti es nuestra mayor satisfacción.

Los principios inspiradores para garantizar la seguridad de los clientes y empleados son: el distanciamiento social, la desinfección, reducir el contacto con elementos compartidos, la vigilancia de la salud de los empleados, la información a empleados, a clientes y a proveedores y la formación de los empleados.

Recepción

Check in online

  • Para evitar al máximo la manipulación de documentos de forma física hemos implementado el check in online para reservas realizadas a través de nuestras webs o de la Central de reservas. Unos días antes de tu llegada recibirás un correo electrónico invitándote a realizar el check in online. Únicamente tendrás que cumplimentar tus datos y los de las personas alojadas contigo.
  • A tu llegada al hotel, sólo tendrás que identificarte en el mostrador de recepción tendrá preparada tu llave de la habitación. Recuerda que nuestra recepción se encuentra justo en frente del edificio, junto a la Policía Local. Para mayor fluidez indique su hora de llegada, estaremos esperándole.
  • Al momento de confirmar tu reserva, te enviaremos la información relativa a las medidas tomadas, así como de cómo será tu estancia. Y si antes de tu llegada al hotel tienes alguna duda, puedes contactarnos llamando al 34 959 44 24 35 y te aclararemos cualquier cuestión.

Limpieza

  • Dispondremos de gel hidroalcohólico a la entrada. También se realizará la desinfección del puesto de trabajo y de utensilios de trabajo tras cada jornada.
  • Se limpiarán y desinfectarán, al menos cada dos horas durante sus correspondientes periodos de uso, todos los objetos y superficies de las zonas de paso susceptibles de ser manipuladas o contaminadas por diferentes personas, tales como botoneras de ascensores o máquinas, pasamanos de escaleras, tiradores de puertas, timbres, etc.
  • Colocación de buzón para depositar las llaves / keycards utilizadas.
  • Desinfección de datáfonos tras cada uso.

Seguridad

  • Se controlará el mantenimiento de distancia de seguridad.
  • Instalación de mamparas.
  • Para evitar contactos, se proporcionará a los huéspedes un teléfono de atención en la habitación para resolver cualquier duda durante su estancia.
  • En el ascensor se limitará la ocupación máxima a personas de la misma unidad familiar, salvo que todos lleven mascarillas.

Limpieza de habitaciones

Protocolos

  • Además de la limpieza se hará una desinfección completa de la habitación entre clientes, siguiendo un procedimiento documentado.
  • Se pondrá especial atención a los equipamientos con alto nivel de uso o contacto (mando a distancia, grifos, pomos, etc.).
  • Las perchas se higienizarán entre clientes.
  • Todos los elementos que se hayan utilizado para la desinfección de una habitación serán desechados de forma segura.
  • A diario se realizará una ventilación de la habitación de al menos 15 minutos.
  • Se limpiarán y desinfectarán los carros y los office en cada cambio de turno.
  • Se podrá hacer uso del aire acondicionado.

Seguridad

  • El personal de limpieza y desinfección irá protegido con mascarillas y guantes desechables en cada servicio.
  • Se establece un procedimiento interno para evitar la contaminación cruzada de la lencería de la habitación.
  • La limpieza y desinfección se harán sin presencia de clientes.

Reducción de elementos no esenciales

  • En las habitaciones se eliminan elementos no esenciales como objetos de decoración, cafeteras, revistas, folletos o bolsas de lavandería; se reducen los Amenities a los básicos y se incluye un dispensador de gel hidroalcohólico en cada habitación.
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