No coração de Doñana
Nos mais de 20 anos de história de nossos negócios familiares, a maior prioridade sempre foi e será garantir a saúde e o bem-estar de nossos funcionários e convidados, agora mais do que nunca, mantendo nosso compromisso com altos padrões de qualidade que definem a essência da nossa marca. Portanto, além de seguir as recomendações das autoridades competentes e da Organização Mundial da Saúde, adotamos um protocolo rigoroso de medidas de segurança e higiene para garantir que você possa desfrutar de um descanso bem merecido, sem preocupações e de maneira segura. Porque cuidar de você é a nossa maior satisfação.
Os princípios inspiradores para garantir a segurança de clientes e funcionários são: distanciamento social, desinfecção, redução do contato com elementos compartilhados, monitoramento da saúde dos funcionários, informação de funcionários, clientes e fornecedores e treinamento os empregados.
Recepção
Marcar presença online
- Para evitar a manipulação física de documentos, tanto quanto possível, implementamos o check-in online para reservas feitas em nossos sites ou no Centro de reservas. Alguns dias antes da sua chegada, você receberá um e-mail convidando você a fazer o check-in online. Você só precisará preencher seus dados e os das pessoas hospedadas com você.
- Ao chegar ao hotel, tudo o que você precisa fazer é se identificar na recepção e ter a chave do seu quarto pronta. Lembre-se de que nossa recepção está localizada em frente ao prédio, ao lado da Polícia Local. Para mais fluidez, indique a sua hora de chegada, estaremos à sua espera.
- Ao confirmar sua reserva, enviaremos informações sobre as medidas tomadas, bem como como será sua estadia. E se você tiver alguma dúvida antes da sua chegada ao hotel, entre em contato conosco pelo telefone 34 959 44 24 35 e esclareceremos qualquer dúvida.
Limpeza
- Teremos gel hidroalcoólico na entrada. A desinfecção do local de trabalho e dos utensílios de trabalho também será realizada após cada dia.
- Todos os objetos e superfícies em áreas de trânsito que possam ser manipulados ou contaminados por pessoas diferentes, como botões de pressão de elevadores ou máquinas, corrimãos de escadas, puxadores, serão limpos e desinfetados, pelo menos a cada duas horas durante seus períodos de uso correspondentes. de portas, sinos, etc.
- Colocação da caixa de correio para depositar as chaves / cartões-chave usados.
- Desinfecção de dataphones após cada uso.
Segurança
- A manutenção da distância de segurança será controlada.
- Instalação de partições.
- Para evitar contatos, os hóspedes receberão um serviço de telefone na sala para responder a quaisquer perguntas durante a estadia.
- No elevador, a ocupação máxima será limitada a pessoas da mesma unidade familiar, a menos que todas usem máscaras.
Limpeza do quarto
Protocolos
- Além da limpeza, será realizada uma desinfecção completa da sala entre os clientes, seguindo um procedimento documentado.
- Atenção especial será dada ao equipamento com alto nível de uso ou contato (controle remoto, torneiras, botões, etc.).
- Os cabides serão higienizados entre os clientes.
- Todos os itens que foram usados para desinfetar uma sala serão descartados com segurança.
- A sala será ventilada por pelo menos 15 minutos diariamente.
- Carros e escritórios serão limpos e desinfetados a cada mudança de turno.
- Você pode usar o ar condicionado.
Segurança
- O pessoal de limpeza e desinfecção será protegido com máscaras e luvas descartáveis em cada serviço.
- Um procedimento interno é estabelecido para evitar a contaminação cruzada da lingerie na sala.
- A limpeza e desinfecção serão feitas sem a presença de clientes.
Redução de elementos não essenciais
- Itens não essenciais, como itens decorativos, cafeteiras, revistas, folhetos ou sacolas para a roupa são removidos nos quartos; As comodidades são reduzidas às básicas e um dispensador de gel hidro-alcoólico está incluído em cada quarto.
